Managers, faites savoir votre savoir-faire

Le principal frein à faire connaître ses compétences et ses réalisations relève de la peur d’en faire trop, de donner l’impression de se vanter ou de passer pour quelqu’un d’insupportable qui se met trop en avant « moi, je, personnellement ». Résultat, autre extrême, on travaille dans l’ombre.

Le second frein est lié à une quête de la perfection, de l’exceptionnel, avant de s'autoriser à valoriser son action. Ce qui fait que l’occasion ne se présente pas ou peu. À trop considérer que ce que l’on fait est normal, que c’est son rôle, qu'on est payé pour, on minimise ses actions.

Le dernier frein relève de l’éducation, le côté « bon.ne élève », qui fait que l'on pense que bien faire son travail suffira, que ce sera visible et qu'on sera récompensé.e d’une manière ou d’une autre de notre bel engagement. Pas du tout au contraire et c’est l’une des principales raisons qui fait la réussite de beaucoup d'hommes, là où les femmes se créent leur propre plafond de verre.

À FAIRE. Prenez du recul et analysez les conséquences négatives à ne rien faire. Puis demandez-vous quels seraient les bénéfices à le faire. Regardez les carrières de ceux qui savent se mettre en avant, observez comment ils s’y prennent. Vous pouvez vous inspirer (au moins un peu) de leurs comportements et de leurs manières de faire. Dans cette liste non exhaustive choisissez 2 ou 3 adjectifs qui traduisent ce pour quoi vous aimeriez être davantage reconnu : consciencieux, loyal, persévérant, ingénieux, original, optimiste, courageux, stratège, méthodique, audacieux… Imaginez comment générer cette perception au travers de ce que vous dites et faites.

Se mettre en avant suppose de faire preuve de pédagogie et d'expliquer son travail pour que les autres le comprennent, voire s’inspirent de vous. D’un point de vue individuel, en devenant plus visible, on pensera davantage à vous pour solliciter votre avis sur des sujets en amont, pour des missions spécifiques ou encore pour prendre des postes à responsabilité. D’un point de vue collectif, cela mettra en lumière votre équipe. On reconnaîtra sa valeur et cela si elle est critiquée, cela contribuera à faire évoluer les perceptions.

Il existe plusieurs moyens de communiquer son savoir-faire. Certains relèvent de vous, comme envoyer un mail qui met en valeur votre travail. Faire savoir, ne serait-ce qu’à sa hiérarchie ce que réalise son équipe lui permet de rester connecté au terrain, de partager contraintes ou difficultés tout en rassurant sur leur prise en charge, et aussi d’expliquer certaines priorités et pourquoi certaines demandes ne seront pas réalisées aussi vite que souhaité. Pensez également aux réseaux sociaux et notamment à LinkedIn pour le volet professionnel. Les entrepreneurs l’ont bien compris, ils consacrent du temps à faire du « brand marketing », mettant en valeur leur principal produit : eux-mêmes.

À FAIRE. Prenez le temps de célébrer vos succès en les formalisant. Partagez - en une ou en plusieurs fois - sur l’objectif de votre action, les bénéfices pour l’entreprise, les résultats et les moyens mis en œuvre pour atteindre ces résultats, éventuellement les difficultés rencontrées et comment vous les avez dépassées, c’est-à-dire en quoi cette expérience a été source d’apprentissages (individuels et/ou collectifs). Valorisez tous les contributeurs. Cette préparation vous permettra de l’expliquer plus spontanément lors de réunions avec vos pairs (ce que l’on appelle parfois les « small talks » en ouverture ou en fin de réunion) ou encore pendant des temps informels (pause-café, déjeuners...).

Votre expérience et votre parcours pouvant être inspirants, augmentez votre visibilité. Proposez au service communication de votre entreprise de vous mettre en avant. Proposez-vous auprès du service RH pour organiser une mini-formation, un webinaire ou représenter votre entreprise lors de salons ou dans les forums école.

À FAIRE. Proposez-vous pour des interviews dans le journal interne ou pour élaborer un article qui sera sur l’Intranet. Rendez accessible vos compétences et votre expertise qui peuvent être utiles à d’autres. Répondez favorablement quand on vous suggère de représenter l’entreprise ou une réussite dans des réunions plus larges que votre équipe de référence. Faites en sorte d’être identifié comme une personne experte d’un sujet. Donnez-vous comme mission d’inspirer et de donner envie de faire comme vous dès que l’occasion se présente en proposant des astuces qui vous ont permis de réussir. C’est parce que c’est facile pour vous (inné ou travaillé) que c’est intéressant et inspirant pour les autres.

Valoriser son action au-delà de son management direct.

Christophe occupe un poste de manager de proximité depuis quelques années dans une entreprise très technique avec un volet sécurité important. Ce poste a été créé pour renforcer le lien avec les équipes. Alors qu’il souhaite changer de poste, je lui suggère de raconter son histoire : ses hauts et ses bas, en quoi il a dû créer du lien avec une équipe qui n’attendait pas grand-chose de lui et voyait même son arrivée d’un mauvais œil car cela pouvait limiter leur autonomie. Ce travail d’écriture, qui n’allait pas de soi, a été l’occasion de faire le deuil de ce poste avant de prendre le suivant, de valoriser les tâches de son ancien poste, fantasmé, et auquel peu de personnes postulaient pensant qu’il n’était pas pour elles, sans s'intéresser à son contenu exact. L’idée a germé dans son esprit d’en faire une vitrine pour en éclaircir les contours et peut-être ainsi susciter des vocations au sein des équipes. Valeur d’exemple et aussi d’exemplarité, ce récit d’une expérience facilitera la projection.

Anne-Laure travaille dans une équipe de contrôle de gestion d’une grande entreprise. Elle est l’exemple même de ceux qui travaillent dans l’ombre et font un travail remarquable. Elle a pris l’initiative de clôturer des commandes anciennes pour réduire les charges à payer, avec un enjeu de plus de 17 millions d’euros. Mais elle a l’impression de déranger ses collègues et ses interlocuteurs avec ses questions. Je l'ai challengée pour qu’elle prenne conscience de ses qualités et reconnaisse sa rigueur, sa patience et sa persévérance. Pour embarquer dans son aventure, elle doit absolument rayonner, susciter la curiosité et interpeller. Ce n’est pas à elle qu’ils rendent service mais à toute l’entreprise. C'est ainsi que son action jusque-là dans l'ombre est remontée jusqu’au Comex, le N+1 en ayant parlé au N+2 puis N+3 et N+4. Forte de cet intérêt pour son travail, elle a pris conscience de sa valeur et s’est mise à présenter son travail et ses avancées et aussi ses besoins en réunion d’équipe. Elle est passée du sentiment de « harceler » à une mobilisation générale.

Vous voulez sortir de l'ombre de votre manager ou de vos pairs sans, comme eux, en faire trop et vous vanter. Première astuce : mettez-vous en avant sans être dans l’ego en ne parlant pas de vous mais des bénéficiaires, vos clients internes ou externes. En quoi avez-vous été un levier de réussite pour eux ? Deuxième astuce : mettez en valeur vos contributeurs, notamment les personnes de votre équipe. En tant que manager, valoriser vos collaborateurs est essentiel.

À FAIRE. Parlez des autres plutôt que de vous. Racontez des histoires, le cerveau humain adore ça. Intéressez-vous au storybrand, plus spécifiquement au storytelling. Devenez un expert du teasing, créez le buzz et mettez davantage d’énergie à séduire et expliquer que vous faites des choses incroyables. Pour cela, développez votre confiance en vous car il faut être conscient de faire des choses passionnantes pour le partager avec passion. Osez le faire, vous y prendrez goût et progresserez. Lancez-vous, prenez votre place pour que d’autres ne récupèrent pas les lauriers de votre travail. Saisissez toute occasion de prendre la parole, vous êtes aussi légitime que d’autres, voire plus.

Travailler son relationnel est aussi essentiel que de se former et entretenir ses expertises. Trouver les « influenceurs » qui feront votre publicité est stratégique dans votre développement de carrière. Plus vous grimperez dans la hiérarchie, plus la mise en avant de votre savoir-faire et de celui de votre équipe doit occuper une part importante de votre temps (80 % à 90 % d’influence et stratégie, 10 à 20 % de faire). Ce point de bascule varie avec la taille et la culture de votre entreprise mais réfléchissez-y et pendant les ponts de mai, préparez votre plan d’actions !