L'IA est une plus-value pour les missions et les métiers des RH

« L’IA est une évolution technologique majeure vers laquelle il faut aller, qu’il faut comprendre et s’approprier, sans inquiétude. Contextualisée dans leurs problématiques et besoins, elle apporte de la valeur aux experts du métier. Technologie à l'énorme potentiel, c'est un outil au service de l'organisation dont il faut faire quelque chose de pragmatique et concret dans le quotidien des RH.

Pour intégrer l'IA générative dans les pratiques RH, il est d'abord fondamental de la faire accéder à une information fiable, de savoir à partir de quel type d'information elle travaille pour apporter une réponse efficace. La base de données (lois, conventions collectives, données du SIRH…) doit être totalement juste et précisément cartographiée au risque que l'IA produise des réponses rationnelles basées sur une information fausse. En pratique, on travaille donc progressivement sur des « cas d'usages » (petites situations concrètes précises) après avoir qualifié précisément les sources et organisé leur administration fiable dans le temps.

Dans le cœur de métier des RH, les données ayant un fort caractère de confidentialité (personnes, organisation), on doit encadrer l'usage de l'IA par la formation des utilisateurs et l'adoption d'une charte interne de l'IA qui précise qui peut la questionner, de quelle manière et sous quelle forme l'information obtenue peut être exploitée. Le RGPD et le Règlement sur l’IA de l’UE sont aussi des éléments juridiques structurants de cette démarche. Une fois ces étapes franchies, on peut procéder au déploiement. »

« Les apports de l'IA générative pour la fonction RH s’articulent autour de 3 axes importants correspondant à 3 besoins et enjeux quotidiens fondamentaux : accéder à une information pertinente et contextualisée, avoir une aide à la décision et la gestion des priorités et avoir une expérience technologique simplifiée via une interaction en langage naturel (question posée sans passer par un langage technologique ou une technicité informatique trop pointue). L’IA, en mettant la documentation légale et conventionnelle à la disposition des RH, sous une forme travaillée pour répondre à une question ciblée, leur offre un gain de temps, gain en termes d'agilité et de réactivité aux questions des salariés et managers. Il y a aussi une homogénéisation et une fiabilisation des réponses, des arbitrages et des pratiques RH dans l'organisation et dans le temps, quel que soit le RH interrogé (expérimenté ou nouveau dans la fonction...).

En augmentant la qualité de l'environnement technologique des collaborateurs RH, l'IA favorise leur motivation, leur fidélisation. En donnant des perspectives, elle constitue un attrait pour ce métier. »