« Depuis plus d'un an, l'Appart accentue sa digitalisation pour proposer une continuité de services à ses adhérents. Dans les clubs (une centaine en France), une partie de nos effectifs sportifs reste en activité via des cours vidéo mis à disposition sur une plateforme et certains collaborateurs du commercial et du relationnel assurent une permanence pour répondre aux adhérents (abonnements, réouverture, accès aux plateformes). Au siège, une grosse partie des collaborateurs est en chômage partiel et nous avons créé une organisation pour être sûrs que les règles sont appliquées. Nous télétravaillons, c'est une nouveauté, ce qui nécessite un planning au niveau du groupe afin d'identifier qui travaille. C'est beaucoup de logistique et de réglages pour respecter la réglementation et générer de l’interaction au bon moment avec les bonnes personnes. D'ailleurs le télétravail sera pérennisé pour donner de la flexibilité aux collaborateurs (1 ou 2 jours par semaine).
Et nous anticipons la reprise. Par exemple, nous formerons nos commerciaux aux nouvelles offres, et pour nos coachs sportifs quasi à l'arrêt depuis plus d'un an, nous assurerons une préparation physique (sur un mois) leur permettant de reprendre leurs postes. »